החזרת מוצרים אחרים תתאפשר עד לכל המאוחר 14 יום מיום קבלת המוצר. כל זאת, בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש והמוצר מוחזר באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית קנייה.
במקרים שבהם יבוצע החזר, החזר כספי יינתן במזומן, באם הקנייה המקורית שולמה במזומן. החנות רשאית לגבות 5% מסה"כ הקנייה כדמי ביטול.
בביטול עיסקה בכרטיס אשראי, תיתכן עמלת סליקה נוספת בסך 2% מסכום הקנייה המקורית.
עלות משלוח המוצר הפגום בחזרה לביוטי אימיג’ היא על חשבון הצרכן, אל אם כן המדובר על מוצר פגום או מוצר שנשלח בטעות.
באם הוחזר ללקוח זיכוי לרכישה בחנות בגין החזרת המוצר, החנות לא תחייב אותו בכל עמלה.
לא תתאפשר החזרת מוצר אשר: - נעשה בו שימוש ואינו באריזתו המקורית. - אם עברו יותר מ-14 יום מיום קבלת המוצר. - מוצרים הנמכרים בתפזורת . - מוצר פגום או מקולקל שעברו יותר מ-14 יום מיום קבלת המוצר. - מוצר בעל תוקף קצר שנמכר בהנחה. - מוצר שאינו בתוקף.